Foren-Archiv von www.recht.de

[Adamski]

hallo,

bei einer Kreditkartenabbuchung kam es zu einem Betrug seitens des Vertragspartners (falscher Betrag), Anzeige wurde erstattet.

Meine Bank bzw. die GZS will mir den Betrag nicht gutschreiben und behauptet, dass ich das mit dem Vertragspartner klären müsse. Der ist im Ausland.

Ich bin mir sicher, dass mir der Emittent falsche Abbuchungen gutschreiben muss. Kann ich mich da an einen Ombudsmann wenden? Und wenn ja, wen gebe ich als Gegner an? Es stehen nämlich drei zur Auswahl:
1. Bank
2. Mastercard
3. GZS

Zuletzt habe ich mit der GZS korrespondiert.

Ich befürchte, wenn ich den falschen "Gegner" benenne, dann bekomme ich in einem halben Jahr ein Schreiben vom Ombudsmann, dass nichts gemacht werden könne. Den Spaß möchte ich mir schenken.

Vielen Dank für Eure Einschätzungen.
Adamski

[nebelhoernchen]

Sie müssen als Verbraucher nur mit Ihrem Vertragspartner, also üblicherweise Ihrer kartenausgebenden Hausbank, korrespondieren.
Auf eine Verweisung an irgendeine Kreditkartengesellschaft sollten Sie sich am besten gar nicht erst einlassen, mit denen haben Sie nicht direkt zu tun.
Welcher Ombudsmann für Sie zuständig ist, ist abhängig davon, was für eine Art Bank Ihre Hausbank ist?
Sparkassen, Genossenschaftsbanken oder private Banken?

[Adamski]

hallo,

es ist eine Sparda-Bank (der Emittent der Mastercard, wenn man das so nennt). Es gibt aber zwei Schiedstellen:
1. die Schiedstelle der Sparda-Banken e.V.
2. Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken (BVR)????

Adamski

[nebelhoernchen]

[Adamski]

stimmt so nicht. Die Schiedstelle Genossenschaftsbanken ist auch für Sparda Banken zuständig. Da sie noch globaler ist, ist eine unabhängiges Urteil eher zu erwarten. Ich habe die der Schiedstelle für Sparda-Banken vorgezogen.
Adamski

[nebelhoernchen]

Halten Sie uns doch bitte mal über den weiteren Fortgang der Angelegenheit auf dem Laufenden!

[Adamski]

BVR ist zuständig. Das hat mich drei Wochen gekostet. Mahlzeit

Adamski