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[Chaja]

Hallo,

da ich keine Erfahrung mit Bearbeitungszeiten bei Versicherungen habe, wollte ich mal nachfragen, ob mir da jemand weiterhelfen kann.

Mal angenommen, jemand fährt immer mit dem Fahrrad zum 15 km entfernten Bahnhof, um von dort aus mit der Bahn zu Arbeit zu fahren. Eines Tages sind die Hydraulikbremsen, der Sattel und das Vorderrad (kein Schnellspanner!) professionell abmontiert worden. Der Diebstahl wird der Polizei gemeldet und die Versicherung schickt ein Formular, das ausgefüllt mit Diebstahlanzeige noch innerhalb einer Woche nach Diebstahl der Versicherung wieder vorliegt. Nach ca. wird mal bei der Versicherung nachgefragt. Nein, das sei noch nicht bearbeitet. Da wären jetzt ja die ganzen Unwetterschäden zu bearbeiten. Auf die Nachfrage, dass dieser Schaden ja deutlich vor den Unwettern aufgetreten sei und man darauf für den täglichen Weg zur Arbeit angewiesen sei, teilt die MA der Versicherung mit, dass es ja andere Prioritäten gäbe. Man solle doch in 8 bis 10 Tagen nochmal nachfragen. Es konnte auch nicht mitgeteilt werden, ob der Versicherung zumindest alle benötigten Unterlagen vorliegen.

Kann man da irgendetwas machen oder ist das "ganz normal"? Da der Schaden über 500€ liegt, kann es leider nicht einfach vorgestreckt werden, zumal man ja auch gerne wüßte, ob die Versicherung alle Schäden anerkennt und reguliert.

Danke fürs Lesen und für die Antworten,
Gruß Chaja