Unsere Website verwendet Cookies, um Ihnen eine bestmögliche Funktionaliät zu gewährleisten. Auch unserer Werbepartner Google verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Ich stimme zu.
Verfasst am: 13.09.05, 09:17 Titel: Ticket nie angekommen
Hallo, folgendes Problem:
Ein Kunde vereinbart mit einer Fluggesellschaft, dass diese ihm das Ticket zuschicken soll. Das Ticket kommt jedoch nie bei ihm an, obwohl die Gsellschaft ihm das Ticket per Einschreiben ausgestellt hat. Wer muss die Kosten für den Flug bzw. die Neuausstellung eines Tickets übernehmen?
Wenn nicht ausdrücklich vereinbart wurde, dass das Ticket eingeschrieben geschickt wird, trägt das Empfangsrisiko der Kunde. Damit auch die Kosten für ein Ersatzticket.
Grundsätzlich ist ja Beförderungspflicht von der Fluglinie bei gebuchtem und bezahltem Flug. Allerdings kann sie eine Ausstellungsgebühr für ein Ersatzdokument verlangen, sowie eine Erklärung, dass bei missbräuchlicher Verwendung des nicht angekommenen Tickets der Kunde auch dieses noch extra zahlen muss (quasi Original plus selbst abgeflogenes).
Dann muss geklärt werden, ob die Fluggesellschaft die Sendung fehlerhaft aufgegeben (falsche Adresse, zu spät...) oder die Post bzw. der Zustelldienst verantwortlich ist. Danach richtet sich, wer die Kosten zu tragen hat. Aber ich meine, in diesem Fall ist ja nachweislich nicht die "Schuld" vom Empfänger, so dass die Fluglinie eigentlich ein Ticket auf ihrer Kosten ausstellen müsste - allerdings schon mit der Klausel, bei missbräuchlicher Einlösung des ersten Tickets volle Bezahlung.
der letztgenannten Klausel würde ich widersprechen: Die Fluggesellschaft hat schließlich die Möglichkeit, die Nummer des verlorengegangenen Tickets zu sperren.
Gruß
Rolf
Ist aber so gängige Praxis und auch Richter haben bisher noch nicht dagegen Einspruch erhoben. Es wurde sogar die Einhebung einer "geringen" Gebühr für die Ersatzdokumente als zulässig bestätigt.
Ist irgendwie nicht ganz einzusehen. Über eine Ticketsperre hätte man doch die Möglichkeit, den Dieb beim einchecken zu überführen und der Polizei zu übergeben - oder?
Ist sicherlich interessant dieser Aspekt. Ich kann auch im Moment nicht begründen, weshalb man das nicht so macht (technisch-logistische Probleme vielleicht?). Aber es ist im Moment eben so wie von mir geschildert.
Sie können keine Beiträge in dieses Forum schreiben. Sie können auf Beiträge in diesem Forum nicht antworten. Sie können Ihre Beiträge in diesem Forum nicht bearbeiten. Sie können Ihre Beiträge in diesem Forum nicht löschen. Sie können an Umfragen in diesem Forum nicht mitmachen.
Suchen
