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[daytrader]

Hallo ,

ich habe mich aus meinem Hobby herraus nebenberuflich selbstständig gemacht. Unter anderem habe ich auch einen Onlineshop. Kopfzerbrechen bereiten mir die Kosten bei Garantiefällen in Form des anfallenden Portos. Weil ich nicht 100% weiß wie es rechtlich sein muß habe ich bislang immer die Kosten übernommen. Da es sich bei unserer Ware wegen der Länge meist um Sperrgut handelt geht das ganz schön ins Geld.
Im Schlimmsten Fall läuft es so. Der Kunde kauft über 100Euro, also zahle ich das 1.mal Porto, da ab 100Euro Versandkostenfrei. Die Ware geht kaputt und der Kunde sendet die Ware auf meine Kosten zurück(2.mal Porto). Ich sende die Ware zum Hersteller ein(3.mal Porto). Der Hersteller sendet die reparierte Ware zurück(das ist das einzigste was ich nicht tragen muß) und ich sende die reparierte Ware zurück auf meine Kosten(4.mal Porto). In einem Garantiefall heißt das meist, daß es sich um ein totales Verlustgeschäft handelt. Muß der Händler wirklich alle kosten tragen? immerhin hat der Hersteller ja den Mist gebaut

LG Day