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[JamreQ]

Hallo!

Kann mir jemand sagen was für Rechte man hat, wenn man Kleidungsstücke im Hotel vergessen hat und das NACHSCHICKEN der Sachen einfach nicht klappt.
Beispiel: Es wurde ein teurer Anzug im Hotel vergessen. Zuhause wurde dies bemerkt und sofort das Hotel kontaktiert. Dieses hat nach kurzer Rücksprache den Anzug gefunden und versichert ihn nachzuschicken. Nach 3 Wochen ist immer noch kein Päckchen eingetroffen. Nach mehrmaligem Erinnern wird man immer auf den nächsten Tag vertröstet. Aber es geschieht nichts!!!

Ich hoffe es hat jemand einen guten Tipp, Ratschlag oder vielleicht schon ähnliches erlebt und kann mir weiter helfen.

Vielen Dank

[G_Star]

sprich am besten mit einer höher gestellten person im hotel.
wenn sich dann nichts tut wechseln zur schriftform und fristen setzen.

[CDS]

... wobei mich jetzt schon interessieren würde woraus Sie überhaupt eine Verpflichtung des Hotels zur Nachsendung ableiten - sonst würde ja auch eine Fristsetzung keinen Sinn machen.

[nebelhoernchen]

Wie wäre es denn damit:
Teilen Sie dem Hotel mit (am besten schriftlich), dass Sie Ihre Sachen abholen lassen werden und bitten Sie das Hotel, diese entsprechend zu verpacken.
Beauftragen Sie einen Paketdienst Ihrer Wahl, zum Beispiel die Post unter www.efiliale.de, mit der Abholung Ihrer Sachen per Paketpost.
Für flache 9,90 Euro, zahlbar mit Kreditkarte, steht dann bis zu drei Mal der (Wortsperre: Firmenname)-Mann im Hotel-Foyer und will Ihre Sachen abholen.

[JamreQ]

Von Verpflichtung hat ja niemand was gesagt, ist einfach ärgerlich ...

die Sache hat zwar inzwischen zum Glück funktioniert, aber die Nebelhörnchen möchte ich danken für den Tipp: das ist eine wirklich gute Idee !

Grüße,

JamreQ