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Verfasst am: 26.09.07, 22:31 Titel: Garantie in Europa (Einkauf in Schweden)
Hallo alle zusammen,
ich habe folgende Frage, auf die mir als Laie so keine Antwort einfällt. Vielleicht kann mir hier jemand helfen ?
Folgende Situation: Ich brauche eine neue Heizung. Ich möchte hier keine Firmennamen nennen, aber die Heizung die ich kaufen will kommt aus Schweden. Dort wird sie für ca. 4500€ inkl. schwedischer MwSt. verkauft. Hier kostet sie 7500€. Der Unterschied liegt auf der Hand. Da ich sowieso öfter dort oben bin, würde ich mir einfach eine mitbringen, so groß ist die nicht
Wenn ich nun aber ein Problem, z.B. einen Defekt an der Heizung habe, möchte ich mich an den Kundendienst in Deutschland (Hauptniederlassung ist hier ganz in der Nähe) wenden können. Die Firma in Schweden war über die Frage sichtlich verärgert und sagte nur knapp: Es gibt eine 2-Jahre Garantie. Mehr vermochte ich nicht rauszukriegen, man wollte mir nicht beantworten ob die Garantie auch hier in Deutschland gilt. Ich befürchte ich habe da einen ziemlich wunden Punkt erwischt. Wie ist das denn rechtlich. Muss mich die Niederlassung in Deutschland betreuen ?
Ich weiß, ich könnte eigentlich auch einfach in Deutschland vorbeilaufen und dort fragen, allerdings hätte ich gerne was in der Hand wenn die sich dort doof stellen.
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