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Fehler bei Internet Flugbuchung - nach 10 Minuten storniert

 
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flatschi
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Anmeldungsdatum: 26.07.2008
Beitrge: 1

BeitragVerfasst am: 26.07.08, 00:42    Titel: Fehler bei Internet Flugbuchung - nach 10 Minuten storniert Antworten mit Zitat

Guten Tag,
habe heute auf einer Website 2 Flge gebucht. Ca 10 Minuten nach ausfllen der Formulare fiel auf, dass uns ein Fehler unterlaufen ist und wir riefen die Hotline an.
Die Mitarbeiterin teilte uns mit dass 50€ Stornogebhren pro Person anfallen und man doch eine email mit den zu stornierenden Flgen an info@besagteflugwebsite.de schicken solle.
Gesagt getan, erreichen uns 2 emails.
Eine die genau dasselbe beinhaltet, wie die Telefonmitarbeiterin beschrieb mit Vermekr "Flge knnen erst storniert werden, sobald die Gebhr eingegangen ist"
eine weitere von einem anderen Mitarbeiter, die beinhaltet "Stornierung nicht mglich, Stornokosten 100%"

Der Betreff der Besttigungsemail spricht nur von einer Reservierung. Desweiteren sind die 2 Buchungsanfragen auf keinen Fall innerhalb der 10 Minuten bearbeitet worden, sodass man von einer festen Buchung sprechen kann.

Wie ist die Rechtslage?
Sind die 50 Euro angemessen?
mfg
flatschi
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