Foren-Archiv von www.recht.de

[peter-alexander1]

Hallo,

nehmen wir mal an, Person A erhält eine nicht korrekte Telefonrechnung. Die Person ruft die Hotline (Mehrwertdienst) an und erhält daraufhin eine Gutschrift, weil man dort auch gemerkt hat, dass eine Rechnungsposition nicht stimmte. Muss die Telefongesellschaft auch die Hotlinekosten im Nachhinein übernehmen (Schadensersatz)? Schließlich war der Fehler in diesem Falle ja durch die Telefongesellschaft verursacht worden. Der Person A liegt der Einzelverbindungsnachweis und die Gutschrift als Beweis vor.

[KurzDa]

M.E. nein, da es schon am Schaden mangelt. Ein Schaden ist stets ein unfreiwilliges Vermögensopfer; der Kunde hat jedoch freiwillig die Hotline in Anspruch genommen. Er hätte sich ja auch schriftlich an das Unternehmen wenden können.

Grüße
KurzDa
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[peter-alexander1]

Wie wären dann die Kosten für die Briefmarke für ein Schreiben an das Unternehmen zu betrachten? Handelt es sich hier ebenfalls um keinen Schaden, weil der Kunde freiwillig das Unternehmen angeschrieben hat?

[KurzDa]