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Folgendes Problem: Kunde A hat sein Mobiltelefon zur unabhängigen Reparaturwerkstatt B geschickt und nach erfolgtem Kostenvoranschlag die Reparatursumme umgehend vorab überwiesen.
Nun wird der Kunde von der Werkstatt seit Monaten vertröstet und hingehalten. Trotz diverser Fristsetzungen per eMail (Fertigstellung der Reparatur oder Rücksendung/Rückerstattung) wurde der Vorgang noch nicht erledigt und die Werkstatt reagiert nicht mehr auf eMails des Kunden.
Was könnte man dem Kunden jetzt raten?
Eine weitere Fristsetzung per Fax oder Einschreiben? Oder besser gleich zum Anwalt gehen? Wenn ja, welches Fachgebiet würde hier zutreffen?
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