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[elemic]

Hallo,

angenommen jemand muss seinen PC während der Garantiezeit (nach genau 23 Monaten) wegen einem Defekt einschicken.

Kurze Zeit später bekommt er einen Infobrief über die Einlieferung des Notebooks mit einer "Zustandsinfo". Laut dieser sind neben ein paar Kartzern und Flecken (des kann gut sein) auch Risse und Brüche an der Base Unit ("Boden" des Notebookgehäuses) aufgeführt.

Gott sei dank wurden vor dem Versand Bilder vom Notebook gemacht, auf denen keine Risse und KEINE Brüche zu sehen sind.

Wer ist hier in der Beweislast für die Schäden? Bzw. wie ist hier die Vorgehensweise?

Gruß

[Richard Gecko]

Wurde denn ordnungsgemaess verpackt?

[elemic]

Mangels Orginalverpackung wurde beim Garantiefall abwickelnden Hersteller eine kostenpflichtige Ersatzverpackung bestellt und benutzt.