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[Dahling]

Hallo,

ich sollte gestern um 16.45 von AYT - FRA fliegen. Als ich ankam, war die Maschine schon weg, obwohl mir Samstag von der dortigen Agentur bestätigt wurde, dass die Abflugzeiten sich nicht geändert hat. Um sicherzugehen rief ich auch Sonntag und Montag bis 11Uhr nochmal an, doch bekam immer nur ein Band, auf dem ich eine Nachricht hinterlassen konnte.

Am zuständigen Schalter wartete eine weitere Dame die diesselbe Auskunft erhielt. Wieviele weitere Gäste weggeschickt wurden, kann ich nicht beurteilen, aber die Gäste die in Hotels vom Veranstalter untergebracht wurden, wurden anscheinend rechtzeitig informiert.

Der Mitarbeiter der Airline sagte er könnte nichts für uns tun, wir müssten ein neues Ticket kaufen. Und der nächste Flug nach Frankfurt ginge sowieso erst Mittwoch. Da ich meine 2 Kinder dabei hatte, war ich nicht in der Lage neue Tickets für uns drei zu bezahlen und wir konnten ja nicht im Flughafen übernachten.

Nach langem Hin-und Her machte er es möglich uns auf die Maschine nach München zu schicken, wo uns ein Mitarbeiter des Veranstalters empfangen sollte und auf eine Maschine nach Frankfurt schicken sollte.

Als wir in München ankommen wusste niemand Bescheid. Wir wurden von einem Schalter zum anderen geschickt. Anscheinend hat weder der Veranstalter noch die Fluggesselschaft einen Sitz dort und wickelt über andere ab. Die natürlich nicht zuständig sind. Telefonate mit dem Veranstalter brachten nichts, außer dem Kommentar, ob ich denn keine Kreditkarte hätte, sie kann nichts für mich tun. Inzwischen sprach ein netter Mitarbeiter des Flughafens mit dem Herrn in der Türkei, der jetzt behauptet, er hätte uns den Flug nach München besorgt mit dem Hinweis, dass wir von dort aus unseren Weg selbst zu zahlen hätten.

Nachdem wir nur noch 30 MInuten bis zum Abflug der letzten Maschine hatten, warfen wir unser Geld zusammen, ich holte vom Bankautomat, was ich noch holen konnte und wir waren auf der letzten Maschine nach Frankfurt.

Meine Frage ist nun - dürfen die das überhaupt? Es ist ja eindeutig, dass der Mitarbeiter in der Türkei uns einfach nur los werden wollte. Hätten Sie uns nicht einen Flug besorgen müssen? Bekomme ich mein Geld wieder? und steht mir evtl sogar eine Entschädigung zu? Und bin ich eigentlich verpflichtet für ein weiteres Ticket in Vorkasse zu treten (dies ist mir sehr wichtig, damit mir dies nie wieder passiert. Man muss ja immer € 600-700 in Reserve dabei haben??)

Vielen Dank für Eure Hilfe

[report]

Wurde die Reise als "Nur-Flug"-Angebot gebucht oder im Rahmen einer Pauschalreise über einen Reiseveranstalter, also Flug mit Hotel und Transfer ?
_________________
Suchet und ihr werdet finden. Fragt und euch wird geantwortet.
Doch verdammt sind jene, die nicht suchen und dennoch fragen. Selig ist der, der suchet und erst fragt, wenn er nichts gefunden hat.

[Dahling]

Ich habe es als nur Flug Angebot gebucht, bei einem Online Reisebüro über einen Reiseveranstalter

[mosaik]

Wenn man Flug getrennt vom Hotelaufenthalt gebucht hat, ist der Veranstalter dann bei solchen Fällen nicht haftbar. Hier haftet der Passagier selbst für das rechtzeitige Erscheinen bzw. sich erkundigen, ob es zu Flugzeitenänderungen gekommen ist.

Grundsätzlich soll man erst innerhalb der letzten 48 Stunden vor Abflug sich über Flugzeitenänderungen informieren. Dieser Hinweis sollte sich auch im Flugticket befinden.

Ich denke, aufgrund der bisher bekannten Informationen, wird es schwer sein, die Mehrkosten wieder zurück zu bekommen.

Meint
Peter

[Dahling]

VIelen Dank für die Antwort,
aber ich hatte mich ja erkundigt und eine falsche Antwort bekommen (sowie die andere Dame auch)
Melde ich mich jetzt beim Veranstalter oder bei der Airline?

[8tung]

[Hogwarts]

Und noch 'ne frage:

Wann wart ihr am Flughafen???
_________________
Die Kunst der Personalführung ist es, den Mitarbeiter so über den Tisch zu ziehen, dass er die Reibungshitze als Nestwärme empfindet.

[Dahling]

Hallo
also die Maschine flog "angeblich" morgens um 4Uhr , wir waren um 14.15 am Flughafen. Es waren wohl auch schon andere Passagiere dort, aber mir ist leider nur noch eine Dame begegnet, die anderen wurden wohl schon weggeschickt.

Inzwischen habe ich auch Post - man bot mir €200 Entschädigung (€470 habe ich bezahlt) denn obwohl man mir am Telefon vom Veranstalter versicherte ich müsste für die Flüge in Vorlage treten, schrieb man mir jetzt, die Flugzeiten könnten sich ändern, der Flugtag kann nicht als Erholungstag gerechnet werden und ich hätte von München aus ja den Zug nehmen können. Das wäre weitaus billiger gewesen. (und hätte ja auch nur 6 stunden gedauert - reine Zugfahrt)

[svenvanhien]

[Dahling]

Vielen Dank für die Antwort. Ich bin mir noch sehr unsicher, da ich ja von 2 Mitarbeitern angehalten wurde, für die FLÜGE - nicht die Bahnfahrt, die übrigens zu keinerzeit erwähnt wurde - in Vorlage zu treten. Mein Sohn ist 15 er hätte voll bezahlt. Wären wir mit dem Zug gefahren hätte ich eine Reisezeit von ca 14 Stunden gehabt (meine Tochter ist 7) und wir wären erst morgens in Frankfurt angekommen (Was ist mit Arbeit und Schule? - Ist das zumutbar?)

Ausserdem habe ich noch dieses hier gefunden:

Flugverlegung/Schadensersatz für Ersatzflug
(LG Ffm vom 10.09.2007 – 2-24 S 176/06): Der Reisende muss nicht damit rechnen, dass ihm eine Flugverlegung erst zwei Stunden vor der vorgesehenen neuen Abflugzeit mitgeteilt wird.
Vielmehr ist die Flugverlegung ein zum SchErs verpflichtender Reisemangel. Dies gilt auch dann, wenn der Reisende trotz eines Tansferangebots des Reiseveranstalters selbständig zum Flughafen anreist.


Wenn ich das richtig verstehe, steht mir doch wenigstens die volle Rückerstattung des FLuges zu, oder nicht? Es lag ja kein Fehler von meiner Seite vor und der Mitarbeiter der uns in München in den Transferflug setzen sollte, war ja nicht da.

[svenvanhien]

[mosaik]