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Verfasst am: 26.01.09, 19:51 Titel: Vertragsänderung bei Handy durch Dritte Person, telefonisch?
Folgender Sachverhalt:
Person A (weiblich) hat seit Jahren ein Handy mit einem Wenigtelefonierervertrag bei einem Provider. Person A ist mit Person B (männlich) verheiratet.
Person B geht an das zuhause vergessene klingelnde Handy von Person A und wird von einer Dame eines Callcenters darüber informiert, dass es tollte neue Tarife für das Handy gibt. Die Dame redet viel und bietet dann an, nach einer Bedenkzeit noch einmal anzurufen.
Einige Tage später klingelt das Handy, das wieder zuhause liegt, wieder, Person B geht ran und die Dame vom Callcenter erzählt wieder viel. Irgendwann ist das Gespräch beendet.
10 Wochen nach diesen Anrufen fällt Person A beim prüfen der Abbuchungen auf ihrem Konto auf, dass der vom Handyprovider abgebuchte Betrag einem 3fachen des bisher bezahlten Betrags entspricht. Dies fällt erst jetzt auf, da die Rechnung davor nur unwesentlich über dem normalen Betrag lag und daher in der vorweihnachtlichen Hektik nicht geprüft wurde. Erst jetzt fällt auf, dass auf dem Handy insgesamt 2 SMS eingegangen sind, die einen Vertragswechsel bestätigen.
Der neue Tarif beinhaltet ein „Top-Handy“, welches vom Provider nie zur Verfügung gestellt wurde.
Person A (Vertragsnehmer) hat nie direkten Kontakt zum Provider oder dessen Callcenter gehabt.
Person B ist sich nicht bewusst, einen Vertragswechsel veranlasst zu haben und ist nicht Vertragsnehmer.
Ist ein solcher Vertragswechsel rechtens? Der Provider besteht auf Vertragseinhaltung und behauptet, dass der Vertragsnehmer selbst dem Wechsel zugestimmt hätte. Dies ist definitiv nicht der Fall.
Ziel ist es, den Originalvertrag wieder weiter laufen zu lassen.
Nö, ist nicht rechtens, ist die übliche Masche der Drückeragenturen etlicher Telefongesellschaften.
Widersprechen, beschweren. Die Telefongesellschaft sollte erkennen können, wer der Vertragsinhaber ist und wer eine Vertragsänderung veranlasst hat.
Meine persönliche Meinung: Der Telefongesellschaft kräftig auf die Finger klopfen. Die haben mit diesem Gebaren bei etlichen Großkunden schon in der Vergangenheit für Unmut gesorgt (Vertragsinhaber war der Konzern, Vertragsänderungen wurde aber den Handynutzern aufgeschwätzt, die dazu überhaupt nicht befugt waren).
Das ist das Problem in den meisten Ehen, es wird nicht mit einander geredet.
Wer will den jetzt noch beurteilen was hier auch noch weggelassen wurde und hinzugedichtet wurde.
wie soll ich das verstehen?
die telefongesellschaft muss ja wohl dokumentieren, mit wem sie gesprochen hat. und das war nun definitv keine frau.
mein mann hat mir übrigens von den anrufen erzählt... nämlich, dass ihm 2 x jemand etwas über neue tarife erzählt hat, auf meinem handy.
ich versteh nur nicht, was dieser beitrag damit zu tun hat, ob eine telefongesellschaft mit jedem x-beliebigen, der ans handy geht einen neuen vertrag schließen darf.
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