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[frash]

Hallo,

was wäre wenn:

Jemand in eine Kfz-Werkstatt während der Wagen gerade repariert wird den Meister fragt was ein Öl-Wechsel kostet und dieser daraufhin die Preisspanne 40 - 45 € nennt, weiterhin würden 15 € für eine optionale Motorspülung dazukommen. (ACHTUNG: Dies wäre der genaue Wortlaut, es würden nicht gesagt werden, dass die Steuer hinzurechnen ist oder das die Preise netto sind).

2 Wochen später ruft der Autobesitzer an und fragt nach einem Termin für den Öl-Wechsel und erneut nach dem Preis wo die oben genannten Preise wiederholt wurden.

Der Termin wurde gemacht und der Ölwechsel wie vereinbart nach einer Motorspülung durchgeführt, im Vorwege wurde erneut gefragt, ob die Motorspülung „nur“ 15 EUR kostet. Anschließend wird die Rechnung ausgestellt: 75 EUR brutto!

Die Motorspülung würde mit 18 EUR in Rechnung gestellt werden (genau 15 EUR + MwSt) und der Ölwechsel schlägt somit mit satten 56 EUR brutto zu buche. Selbst wenn die Nettopreise genommen werden würden, würde der genannte Preis nicht eingehalten werden.

VOR dem Bezahlen der Rechnung äußert der Kunde, dass dies anders abgesprochen war und ein anderer Preis genannt wurde, bezahlt jedoch widerwillig die Rechnung.

Was wäre rechtens? Hätte der Kunde die Möglichkeit der Rechnung nachträglich zu widersprechen?

Viele Grüße aus Flensburg

[Bingo02]

1. Wie will der Kunde ggf. vor Gericht beweisen, daß der KFZ Meister eine verbindliche mündliche Festpreiszusage gemacht hat? Gibts denn Zeugen und einen anderslautenden Preisaushang?

2. Lohnt sich jeglicher juristischer Aufwand bei einem "Schaden" von ca. 14 Euro?

[frash]

1. Anwesend bei zwei von den drei Preisangeboten war die Fahrzeughalterin sowie ihr Freund. Einen Preisaushang gibt es nicht. Der KFZ-Meister hat während des Widerspruches jedoch gesagt, dass die genannten Preise immer brutto seien würden, wenn dies netto Preise seien, hätte er plus Steuer gesagt.

2. Ein Rechtsstreit würde sich nicht zwingend lohnen, jedoch geht es hier um das Prinzip und die Rechtslage. Es muss nicht immer um das finanzielle gehen...

[ktown]

[frash]

Ja ein bisschen schwer auszudrücken

Es wurde bei den Preisangaben nicht gesagt ob brutto oder netto! Daher gehe ich als Privatperson immer davon aus das es sich um brutto Preise handelt. Im Supermarkt steht ja auch nicht auf dem Preisettikett der Netto-Preis (ausser bei Großmärkten wo Händler einkaufen)...

[Bingo02]

[frash]

Unverbindlich ja, aber ist es üblich netto Preise zu nennen?

[karli]

[Kormoran]

Zusätzlich:
Wenn man mal die Suchmaschine nach Kostenvoranschlag anwirft, kommt man zu verbindlichen und unverbindlichen Kostenvoranschlägen. Bei den unverbindlichen wird eine Überziehung von 10 – 25 % wohl für vertretbar gehalten.
Von den genannten Beträgen ausgehend und das Maximum ausreizend, ergäbe das:

45 + 15 = 60 + 25% = 75

Das entspräche dem o.g. Rechnungsbetrag.

Bliebe die Frage, ob man das Ganze als unverbindlichen Kostenvoranschlag sehen kann oder ob man hier einen garantierten und vereinbarten Festpreis annehmen kann. Da die erste Preisangabe schon eine Spanne und eben keinen Festpreis enthielt, tendiere ich hier eher zu nein.

Edit:
Schreibfehler in der Rechnung beseitigt. Siehe auch unten Beitrag von koco.
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Herzliche Grüße
Kormoran

[karli]

[Kormoran]

Na ja, er hat während der einen Reparatur gefragt, das Ganze aber erst 2 Wochen später nach neuerlichem Anruf durchführen lassen. Daraus nun einen bereits bei der ersten Frage erteilten Auftrag zu konstruieren, erscheint mit auch nicht so richtig überzeugend.
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Herzliche Grüße
Kormoran

[koco]

[Kormoran]

Gut aufgepasst, danke.
Im letzten Link, den ich gelesen hatte, war auch genau von bis zu 25% die Rede. Damit habe ich auch gerechnet, aber beim Hinschreiben wohl gepennt.
In der Nachschau erscheint mir diese Zahl allerdings recht hoch. Meistens sind die genannten Prozente weniger, womit dann bei der Schlussfolgerung im Fall von 20% in der Tat ein paar (3?) Euro fehlen.
Aber ob das dann nun einen Rechtsstreit wegen des Prinzips lohnt?
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Herzliche Grüße
Kormoran