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[Heiden]

Hallo,

ich muss mal eine Frage in den Ring werfen:

Beim EuGH wurde ja kürzlich per Urteil festgelegt, dass ein Händler bei seinem Kunden im Falle einer Ersatzlieferung nach Reklamation keine Nutzungsgebühr für die Dauer der Nutzung verlangen darf. Geklagt wurde gegen ein grossen Versandhaus und es ging um einen Herd, bei dem sich nach 1,5 Jahren innen die Email-Schicht gelöst hatte.

Bei Gegenständen, bei denen der Nutzen nicht genau festgeschrieben werden kann (wie z.B. bei dem Herd - hier kann die Anzahl der zubereiteten Mahlzeiten ja nur geschätzt werden) kann ich verstehen, wenn keine Nutzungsentschädigung gezahlt werden muss.
Wie sieht es aber z.B. bei Druckern (mit eingebautem Seitenzähler) oder Toner/ Trommeln aus, bei denen man den tatsächlich gezogenen Nutzen ja durch ein Statusblatt dokumentieren kann? Wenn eine Trommel z.B. eine vom Hersteller vorgegebene Lebensdauer von ca. 10000 Seiten hat, kann der Verbraucher doch nicht vom Händler nach 9000 Seiten (die er ja mangelfrei gedruckt hat) mit Verweis auf das Urteil eine neue Trommel ohne Zuzahlung verlangen. Oder seh ich das jetzt falsch? Das würde ja dem Missbrauch Tür und Tor öffen: ich reklamiere einfach kurz vor Ablauf der Garantiezeit und bekomme Neuware im Tausch für meine verbrauchte Ware.

Wäre schön wenn ich Antworten bekommen könnte..... Danke schon mal.

[Hafish]

Ich würde jetzt fast gnadenlos sagen: Tja, so ist das halt bei einem Garantievertrag, wenn man dem anderen verspricht, dass etwas eine bestimmte Zeit hält, dann sollte die Ware auch durchhalten. Falls nicht, hat man eben Pech gehabt.

[spraadhans]

Das Gewährleistungsrecht stellt immer auf den Kaufzeitpunkt ab, wenn ein Drucker 9000 Seiten druckt, dann lag wohl gerade kein Mangel beim Kauf vor.
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It's not about left or right, it's about right and wrong.

[Michael A. Schaffrath]

[Zafilutsche]

Ich meine mich erinnern zu können, das die Kundin damals keinen neuen Herd gefordert hatte sondern nur das Abblättern der Emaillienschicht gerügt hatte. Aus wirtschaftlichen Überlegungen hat das Versandhaus sich für ein Gerätetausch entschlossen, da eine Nachbesserung in keinem wirtschaftlichen Verhältnis lag. Hierzu wollten Sie allerdings von der Kundin einen Wertersatz in Form eines Geldbetrages haben, für die bisherige Nutzung bzw die Wertsteigerung nach 15 Monaten. Das ist nach Europäischen Recht offensichtlich nicht möglich.

[Big Guro]

[Kormoran]

[spraadhans]

Nun das Gesetz spricht von Nachlieferung einer mangelfreien Sache, dabei wird im Interesse des Verkäufers wohl auf den Zeitpunkt der Nacherfüllung abzustellen sein, ich sehe es daher wie M.A.S..
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[Heiden]

Mein Gedanke war, das die Gefahr besteht, dass ein Kunde einen Verbrauchsgegenstand der nachweislich (durch meßbaren Verbrauch/ Dokumentation der Restlebensdauer/ Seitenzähler/ Kilometerstand/ o.ä) zu einem gewissen Prozentsatz verbraucht ist kurz vor Ende der Gewährleistung reklamiert, als Ersatzlieferung Neuware erhält (denn welcher Händler hat schon z.B. angebrauchte Toner oder Trommeln im Sortiment? ) und wenn dann der Händler die Differenz zwischen dem nachweislich gezogenen Nutzen und der Neuware vergütet haben möchte, er das im Hinblick auf das Urteil nicht darf.
Ein Händler würde also in dem Moment besser fahren, wenn er dem Kunden den Restwert vergüten würde und der Kunde dann bei bedarf neu bestellt - oder?

[spraadhans]

Dieser Fall wird aber eher selten eintreten, da die Gewährleistung wie schon geschrieben auf den Zeitpunkt des Kaufes abstellt.
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[Heiden]

Leider kommt der Fall gar nicht so selten vor. Bei uns kommt es fast täglich zu solchen Fällen - traurig aber wahr.

[spraadhans]

Mir sind eigentlich kaum Fälle bekannt, in denen der Verbraucher nach knapp 2 Jahren beweisen kann, dass die Kaufsache vor knapp 2 Jahren mangelhaft war.

Die vermeintlichen Probleme, die Händler darin sehen, wurzeln meist in der Unkenntnis oder Halbkenntnis der gesetzlichen Bestimmungen und deren Bedeutung.
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[Michael A. Schaffrath]