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Neues (Wortsperre: Name) auerhalb Garantie --> unangemeldete Kost

 
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slaindevil
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Anmeldungsdatum: 20.02.2009
Beitrge: 3

BeitragVerfasst am: 20.02.09, 17:30    Titel: Neues (Wortsperre: Name) auerhalb Garantie --> unangemeldete Kost Antworten mit Zitat

Hallo liebes Rechtsforum,

ich hoffe ich bin im richtigen Unterforum gelandet...

Mein Problem:
Mir ist vor ein paar Wochen das (Wortsperre: Name) geplatzt, der Hersteller wies darauf hin, dass Glasschaden nicht mit in der Garantie ist, und ich mte das neue Feld selbst bezahlen.

Nach einer Woche berlegen entschied ich mich dazu, das (Wortsperre: Name) zu bestellen bei der Kundenhotline von dem Hersteller. Ich fragte wieviel es mich kostet, damit ich genug Geld im Hause hab, und man sagte mir 280.

So, Heute Morgen war der nette Techniker da, hat das (Wortsperre: Name) ausgetauscht und die Rechnung vorgelegt. 440 mit Mehrwertsteuer, Arbeitskosten und Anfahrt.

Jetzt gibt es da 2 Dinge die mich stren. An der Hotline hie es, auf meine Frage hin, wieviel Geld ich da haben msse 280 . Man sagte nichts von noch dazukommender Mehrwertsteuer, noch Anfahrtskosten, etc...

Und die zweite Sache ist, in dem Heft des Herds steht:
Reparaturen auerhalb der Garantie:
....
Eine Anfahrts- und Arbeitspauschale wird nur in Rechnung gestellt, falls ein Gert geprft wird oder eine angefangene Reparatur nicht zu Ende gefhrt wird.

Wie ist jetzt die Rechtslage? Muss ich die 160 mehr zahlen? Das Geld hab ich ihm schon gegeben, da ich erst spter ber den Text aus dem Serviceheft gestolpert bin.

Viele Gre,
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Bingo02
FDR-Mitglied
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Anmeldungsdatum: 11.05.2008
Beitrge: 1073

BeitragVerfasst am: 21.02.09, 01:10    Titel: Antworten mit Zitat

Zu 1) Ersatzteil,Aus- und Einbau der Teile, Entsorgung des defekten Teiles und Anfahrt des Technikers sind seperat zu sehende Rechnungsposten, oder haben sie am Telefon zugesagt das Teil selbst abzuholen und einzubauen bzw. es war ein all inclusive Angebot vereinbart worden?

Zu 2) Ist da nicht von zustzlichen Reperaturen die Rede, die im Rahmen der Garantieleistung anfallen, aber nicht durch die Garantie abgedeckt sind?


Zuletzt bearbeitet von Bingo02 am 21.02.09, 01:28, insgesamt 1-mal bearbeitet
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I-user
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Anmeldungsdatum: 27.03.2006
Beitrge: 5309
Wohnort: Dortmund

BeitragVerfasst am: 21.02.09, 01:20    Titel: Antworten mit Zitat

Bingo02 hat folgendes geschrieben::
Zu 2) Ist da nicht von zustzlichen Reperaturen die Rede, die im Rahmen der Garantieleistung anfallen, aber nicht durch die Garantie abgedeckt sind?
Wie geht das?

P.S. Der Anfangsbeitrag dieses Threads erinnert mich an eine Sendung, bei welcher man aus dem Sinn eines Gesprchs ein Wort erkennen musste, das im Gesprch vorkam und bertnt wurde Lachen.
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"Wenn ich schon lge, dann am liebsten indem ich ausschlielich die Wahrheit sage."
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Bingo02
FDR-Mitglied
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Anmeldungsdatum: 11.05.2008
Beitrge: 1073

BeitragVerfasst am: 21.02.09, 01:34    Titel: Antworten mit Zitat

I-user hat folgendes geschrieben::
Wie geht das?


Im Rahmen einer Garantieleistung am Gert, knnten andere Schden entdeckt werden, die nicht abgedeckt sind, z.B. ein Glasschaden. Anders kann ich mir das hier:

Zitat:
Reparaturen auerhalb der Garantie:
....
Eine Anfahrts- und Arbeitspauschale wird nur in Rechnung gestellt, falls ein Gert geprft wird oder eine angefangene Reparatur nicht zu Ende gefhrt wird.



nicht erklren, es sei denn es wurde falsch oder miverstndlich zitiert.
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I-user
FDR-Mitglied
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Anmeldungsdatum: 27.03.2006
Beitrge: 5309
Wohnort: Dortmund

BeitragVerfasst am: 21.02.09, 01:49    Titel: Antworten mit Zitat

Bingo02 hat folgendes geschrieben::
Im Rahmen einer Garantieleistung am Gert, knnten andere Schden entdeckt werden, die nicht abgedeckt sind
Danke, das ist fr mich ausreichend.

Den Satz
Zitat:
Eine Anfahrts- und Arbeitspauschale wird nur in Rechnung gestellt, falls ein Gert geprft wird oder eine angefangene Reparatur nicht zu Ende gefhrt wird.
Habe ich sowieso nicht verstanden. Wird also bei vollendeten Reparaturen nicht durch Garantie abgedeckter Defekte keine Anfahrts- und Arbeitspauschale in Rechnung gestellt?
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Bingo02
FDR-Mitglied
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Anmeldungsdatum: 11.05.2008
Beitrge: 1073

BeitragVerfasst am: 21.02.09, 02:00    Titel: Antworten mit Zitat

Zitat:
Wird also bei vollendeten Reparaturen nicht durch Garantie abgedeckter Defekte keine Anfahrts- und Arbeitspauschale in Rechnung gestellt?


Wenn man wte was slaindevil mit
Zitat:
.........
ausgelassen hat, knnte man sich einen besseren Reim drauf machen!
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slaindevil
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Anmeldungsdatum: 20.02.2009
Beitrge: 3

BeitragVerfasst am: 21.02.09, 02:53    Titel: Antworten mit Zitat

Am Telefon wurde nichts weiteres vereinbart, als das wir ein neues C- Kochfeld, welches 280 Euro kosten soll, bestellen und der Techniker vorbeikommt um es einzubauen. Das alte Kochfeld steht noch hier...

Der genaue Wortlaut aus dem Serviceheft:
Reparaturauftrge auerhalb der Garantie
Wird ein Gert repariert, sind die Reparaturrechnungen sofort fllig und ohne Abzug zu bezahlen. Wird ein Gert berprft bzw. eine angefangene Reparatur nicht zu Ende gefhrt, werden Anfahrt- und Arbeitspauschalen berechnet. Die Beratung ist unentgeltlich.

Hatte den Text falsch aus dem Kopf zitiert... Beim Abschreiben ist mir auch endlich aufgegangen, was es heien soll. Das im Falle von Prfung oder unbeendeter Reparaturn, Geld fr Anfahrt, etc. fllig wird... Also das, was da eigentlich genau steht... Und somit hat es mit meiner Sachlage eigentlich nichts zu tun... Merkwrdig, das ich es vorhin irgendwie anders interpretiert habe... Naja, hab ich Pech gehabt...

Trotzdem rgerlich, dass es am Telefon immer nur 280 Euro hie. Es wurde nie erwhnt, dass es sich dabei nur um den Nettobetrag handelt...

Trotzdem danke fr etwaige Hilfe...
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Bingo02
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Anmeldungsdatum: 11.05.2008
Beitrge: 1073

BeitragVerfasst am: 21.02.09, 09:02    Titel: Antworten mit Zitat

slaindevil hat folgendes geschrieben::
Hatte den Text falsch aus dem Kopf zitiert... Beim Abschreiben ist mir auch endlich aufgegangen, was es heien soll..Und somit hat es mit meiner Sachlage eigentlich nichts zu tun...

Winken


Zitat:
Trotzdem danke fr etwaige Hilfe...

Frage
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slaindevil
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Anmeldungsdatum: 20.02.2009
Beitrge: 3

BeitragVerfasst am: 21.02.09, 12:35    Titel: Antworten mit Zitat

Ich mein damit, Hilfe, die ihr mit geleistet httet, wenn meine Frage noch bestehen wrde Winken
Natrlich auch danke fr die bisherigen Antworten...

Gre,
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