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[shiby]

Hallo

Ich habe folgendes Problem.
Vor zweo Wochen wollte ich am Sonntag Abend. Von Essern Werden nach Gronau fahren. Nachdem ich meine Fahrkarte gekauft habe kan die durchsage, das der Zug ausfällt.

An der Infosäule wurde mir gesagt, das mir das Geld für die Karte erstettet wird. Nun habe ich eine Mail an die Bahn geschrieben, die mir aber sagten, das die die Fahrkarte nicht stattet!!!

Ist das in Ordnung???
Ich musste mit dem Zug am nächsten morgen fahren und mir eine neue Fahrkarte kaufen, die teurer war da ich mit dem IC fahren musste um noch pünklich am Montag morgen in der Arbeit zu sein. (Ich konnte noch eine Nach bei Bekannten übernachten)

Kann ich noch irgendetwas erreichen oder muss ich das einfach hinnehmen.

[Stephan1]

Es besteht zweifelsfrei Anspruch auf die Erstattung der ungenutzten Fahrkarte. Die Mehrkosten durch die IC-Benutzung am nächsten Morgen muss der Fahrgast dagegen selbst tragen. Zwecks Erstattung würde ich mich an eine Verkaufsstelle wenden oder aber schriftlich die Erstattung des Fahrpreises fordern. Eine lockere Anfrage per E-Mail, ob der Fahrpreis überhaupt erstattet wird, halte ich dagegen für ungeeignet. Man muss seine Rechte schon kennen und dies dem Gegenüber auch zeigen, damit was passiert.

[shiby]

Vielen Dank für die Antwort.

Ich werde mich schriftlich mit einem Brief an die Bahn wenden.
Nur bischer habe ich keine Adresse gefunden. Kann mir jemand die Adresse geben?

[report]

Klick !

Gilt zwar primär für online gekaufte Karten, aber ein Anruf bzgl. der korrekten Adresse sollte Erfolg versprechen.
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Suchet und ihr werdet finden. Fragt und euch wird geantwortet.
Doch verdammt sind jene, die nicht suchen und dennoch fragen. Selig ist der, der suchet und erst fragt, wenn er nichts gefunden hat.