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Verfasst am: 24.02.09, 13:12 Titel: Mahnung des Internetanbieters
Hallo zusammen,
könnte mir vielleicht jemand helfen.
Ich habe einen Vertrag mit einem Internetanbieter abgeschlossen. Vom Anbieter wurde mir ein Technikertermin zugeschickt. Da ich an dem Tag wichtige Termine hatte, habe ich bei der Hotline der Internetfirma angerufen ( eine Woche vor dem Technikertermin) und ließ den Termin verschieben. Die Dame am Telefon meinte, da die Hardware an mich bereits geliefert wurde, darf ich mir das Internet selbst einrichten und am 07.11.08 mich erneut bei der Hotline melden, um mitzuteilen, ob die Anmeldung funkzioniert hat oder ob ich einen neuen Technikertermin benötige.
Meine Anmeldung hat super geklappt. Die Willkommens-Email vom Internet Provider habe ich auch gleich erhalten. Wie abgemacht, habe ich mich bei der Hotline am 07.11. gemeldet. Von einem anderen Mitarbeiter wurde ich feierlich versichert, dass bei mir alles super funktioniert, im System des Anbieters wurde meine Leitung geprüft und ich soll mir keine Sorgen machen. Einen neuen Termin mit dem Techniker brauchte ich also nicht. So wurde es im meinem Kundenprofil vermerkt.
Aber am 07.11 fand ich einen Brief von der Internetfirma mit der Erinnerung, dass ich meinen ursprunglichen Technikertermin versäumt habe und die Technikerkosten werden mir in die Rechnung gestellt. Ich habe gedacht, dass sich der Brief mit meinem Anruf bei der Hotline überschnitten hatte... Aber in einer Woche kam noch ein Brief, wo es mir mitgeteilt wurde, dass mein Anschluss zwangsstorniert wird, da ich den Forderungen von dem Internetanbieter nicht nachgekommen bin.
Danach habe ich mindestens 5 mal bei der Hotline (kostenpflichtig!) angerufen. Aber es war alles umsonst! Mein Postfach war überfüllt von den automatisch generierten Mahnungserinnerungen. Nch mehrfachen Anschreiben, habe ich Mitte Dezember dann doch eine Antwort mit einem Ansprechpartner erhalten, dass die Stornierung meines Vertrages wegen eines DATENFEHLERS erfolge, und wenn ich eine Neuanmeldung bei diesem Anbieter mache, werden mir die Stornokosten erstattet.
Ich habe keine Neuanmeldung gemacht, da ich von der Firma und der ganzen Vorgehensweise richtig enttäuscht war.
Und jetzt am 19.02. habe ich einen Brief von der Inkassofirma bekommen. Mit der Forderung das Geld auszuzahlen!
Jetzt mache ich mir langsam Sorgen...
Bitte könnte mir jemand die Rechtslage in diesem Fall kurz erklären.
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