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[Chrissi82]

Guten Tag,

wir haben bei Internetauktionshaus [Name geändert] ein gebr. Notebook verkauft.

ca. 4 Jahre alt mit Gebrauchspuren.

Notebook mit Tasche
und [Wortsperre: Produktname] XP Lizenz Aufkleber. (von Installation des XP ist keine Rede in der Auktion, auch nicht, dass eine Treiber-CD mitgeliefert wird)

Nun schrieb uns der Käufer an, dass er das Notebook zu einem Dritten gebracht hätte, der [Wortsperre: Produktname] XP installiert hätte und die Treiber des Notebooks.
Und möchte von uns dafür ca. 85 Euro (50% der Kosten)

Wir baten ihm an, falls er das Notebook nicht möchte wurden wir es kulanzweis zurücknehmen gg. Erstattung des Internetauktionshaus [Name geändert] Auktions-Preises. (Wir wollen auch kein Ärger)

Nun schrieb der Käufer, dass er uns dann zusätzlich die 170 Euro und noch 2 Stunden welche er damit verbracht hätte das Notebook zu installieren?! CA: 320 Euro zu dem Internetauktionshaus [Name geändert] Preis möchte er nun haben?!

Das kann doch nicht sein, oder?

Freue mich auf Antworten.

Dankeschön.

Christine

[Big Guro]

Ist der Käufer der Ansicht, ein fehlendes Betriebssystem und nicht vorhandene Treiber stellen einen Mangel dar, muss dem Verkäufer grundsätzlich die Möglichkeit zur Nacherfüllung gegeben werden. Selbstvornahme scheidet erst einmal aus.


BGB § 437 Rechte des Käufers bei Mängeln

Ist die Sache mangelhaft, kann der Käufer, wenn die Voraussetzungen der folgenden Vorschriften vorliegen und soweit nicht ein anderes bestimmt ist,
1.nach § 439 Nacherfüllung verlangen,
2.nach den §§ 440, 323 und 326 Abs. 5 von dem Vertrag zurücktreten oder nach § 441 den Kaufpreis mindern und
3.nach den §§ 440, 280, 281, 283 und 311a Schadensersatz oder nach § 284 Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen.
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Helpdesk: "Und was sehen Sie auf Ihrem Bildschirm?"

Kundin: "Einen kleinen Teddy, den mir mein Freund geschenkt hat"

[Richard Gecko]

Ist doch schoen wenn der Kaeufer das zu einem anderen bringt, der ihm das macht. Ein Anspuch gegenueber dem Verkaeufer ergibt sich dadurch aber nicht.

[CWisnewski]

[flipmow]

Ein Mangel kann grds. nur dann vorliegen, wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht. Nur in einigen Ausnahmen gilt dies nicht, wenn man grds. davon ausgehen kann, dass etwas untrennbar zueinander gehört.

Zu einem Fahrzeug gehört z.b. ein Lenkrad (wenn es nicht gerade als Bastlerfahrzeug verkauft wird).

Wurde in der Beschreibung darauf hingewiesen, dass KEIN Betriebssystem installiert ist oder wurde einfach nur ein Bild eingestellt mit dem Lizenzaufkleber, ohne sich dazu zu äußern? Ein Lizenzaufkleber erweckt in der Tat nämlich den Eindruck, dass ein Betriebssystem installiert wäre.

[spraadhans]

Nochmal:

Es kommt hier nicht darauf an, ob ein Sachmangel vorliegt oder nicht, der Käufer hatte wie auch immer kein Recht zu Selbstvornahme, dem Verkäufer muss (bei Vorliegen eines Sachmangels) Gelegenheit zur Nacherfüllung gegeben werden.

Die vom Käufer geltend gemachten Kosten sind nicht vom Verkäufer zu erstatten!
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It's not about left or right, it's about right and wrong.

[Chrissi82]

Hallo vielen Dank für die vielen Antworten.

In der Auktion wurde lediglich aufgeführt, das ein XP Lizenz Aufkleber vorhanden ist.

Von einer Installation (Vorinstallation/CD) ect. ist nicht aufgeführt.

Einen Dritten zu Beauftragen, und uns dies dann in Rechnung zu stellen ist auf jeden Fall nicht gerecht fertigt, richtig?

Wir wurden erst informiert hierüber nach dem die Kosten angeblich entstanden seien.

Wir hätten uns sogar noch bereit erklärt, dass Notebook zum Auktionspreis zurückzunehmen oder entsprechende CD's zur Installation mitzuschicken/nachzureichen.

Danke für eure Antworten. Danke!

Christine

[ratio legis]

Warum schreiben sie in dem Angebot überhaupt etwas vom Vorhandensein des Aufklebers, wenn klar ist, dass das zugehörige Betriebssystem nicht mehr installiert ist? Vielleicht fühlt sich der Käufer durch diese Angabe getäuscht.
Das erinnert mich ein bischen an die Fälle, in denen auf Onlineauktionsportalen lang und breit Artikelmerkmale aufgeführt werden und tatsächlich nur eine Verpackung angeboten wird.

Ansonsten gilt natürlich, was bereits gesagt wurde: Es muß zunächst dem Verkäufer gestattet werden, vorhandene Mängel zu beseitigen.

[Smiler]

[Chrissi82]

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Antworten.

Die Lizens berechtigt dazu, XP auf dem LapTop zu installieren. Diese ist fest mit diesem verbunden.

Ihm würde evtl. nur eine CD fehlen, falls er noch keine besitzt.

Eine CD hätten wir gerne auch noch nachgeschickt, oder gleich mit in das Paket getan. (kostenneutral)

Ich stimme Ihnen zu, dass der Text evlt. verwirrend sein kann.

Wir habe ihm aufgrund dessen ja auch ein Rückgaberecht eingeräumt. Zum Artikelpreis.

Er möchte dann von uns aber auch die Kosten ersetzt bekommen, welche entstanden seien durch den Dritten ca. 170,- + 2 Stunden selbst probieren. Ca. 320,- möchte er zusätzlich zu dem 200,- Euro Artikelpreis.

Außergerichtlich würde er vorschlagen, dass wir ihm einfach 85,- zahlen sollen?!?

Wenn ich bei (Wortsperre: Firmenname) etwas bestelle und kommen damit nicht zurecht kann ich dies auch nicht einfach dem Elektriker geben und anschließen lassen z.B. TV und dann von (Wortsperre: Firmenname) das Geld für den Elektriker fordern, oder?

Was sollen wir tun?

Dankeschön!

[Redfox]