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[Svenson]

Hallo,

hoffe, da hier ja anscheinend ein paar Leute "vom Fach" anwesend sind, dass jemand mit bzw. uns helfen kann. Uns zwar war ich mit 9 Freunden, Ende Februar diesen Jahres in Dänemark. Haben uns dort nen Ferienhaus gemietet und auch die angebotene Endreinigung für 120 € bestellt. Am Tag der Abreise, dann noch einiges aufgeräumt wie es gefordert war (Geschirr spülen etc.). Gewischt, gesaugt und sowas haben wir nicht, weil wir der Meinung waren, soetwas würde für 120 € inbegriffen sein. Am Tag der Abreise erhielt ich einen Anruf und 2 Wochen später einen Brief, in dem Punkt für Punkt aufgelistet war, was wir nicht gemacht haben (bzw. was wir verursacht haben). Nebenbei solche Nichtigkeiten wie Sand im Bett, und Bett nicht gemacht (wo man doch davon ausgehen kann, dass die die Bettdecken nochmal lüften, oder zumindest ausschütteln). Ausserdem wurde uns vorgeworfen, wir hätten in 3 Zimmer uriniert (wir sind alle über 18 Jahre alt, und sahen dies als Beleidigung...). Des weiteren waren solche Sachen wie:
Schränke nicht geputzt
Fenster nicht geputzt
Bad dreckig etc.

naja. Die wollen nun unsere Kaution von immerhin 100 € einbehalten und haben uns aufgefordert noch 40 € zu überweisen, weil es ja soooo schlimm aussah (wir sind alle der Meinung, dass es absolut in Ordnung aussah, dafür dass wir 7 Tage dort gewohnt haben). Nun wird uns mit Inkasso gedroht. Ein Brief mit einer sehr detailierten Gegendarstellung haben wir schon geschrieben. Als Reaktion erhielten wir 4 Wochen später, nochmal die "Erinnerung" der Zahlung per Mail.
Worauf wir den Verdacht hatten, dass SIe den Brief nichteinmal gelesen haben. Sehr dreist ist auch, dass die uns Sachen in Rechnung stellen, die laut deren Homepage (...) in der Endreinigung enthalten ist.
Wir wehren uns partout das Geld zu zahlen und fordern auch die 100 € Kaution zurück.

Was würdet ihr uns Raten????
Hat das überhaupt international Sinn.
Wer muss wem was beweisen???



ALso wäre super nett, wenn ihr helfen könntet.

Vielen Dank im Vorraus

Sven

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URL getilgt bei (...)

Nils-Christian Engel
Moderator des Forums für Reiserecht

[nce]

[mosaik]

Bei der geschilderten Sachlage kann man im Grunde aus der Ferne kein Urteil treffen bzw. Hilfestellungen geben.

Ich war nicht dabei.
Ich kenne nicht den genauen Wortlaut der Beschreibung des Leistungsumfangs
Ich kenne nicht Euer Schreiben und nicht jenes vom Vermieter

Fakt ist, dass eine "Endreinigung" üblicherweise lediglich das Sauber machen in Form von Saugen, Aufwischen und Abstauben enthält. Geschirr waschen, Bett machen, gröbere Verunreinigungen usw. fallen sicherlich nicht darunter.

Fraglich ist auch, ob es ein Ãœbernahme und Ãœbergabeprotokoll gibt bzw. im Falle des Nichtvorhandenseins, warum nicht.

Gruß
Peter