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Verfasst am: 06.06.05, 11:40 Titel: Rückruf Bank fehlgeschlagen - Fehler der Bank
Hallo zusammen,
ich habe bei meiner Bank einen Rückruf gestartet, da ich auf einen Internetauktionshaus [Name geändert] Betrüger reingefallen bin.
6 Stunden nach der Überweisung habe ich also einen Rückruf der Überweisung beantragt, der von meiner Bank auch ausgeführt wurde. Allerdings für ein falsches Konto!!! Dadurch kam es zu erheblichen Verzügerungen (2 Wochen), der Rückruf konnte natürlich nicht mehr durchgeführt werden. Das Geld ist nun erstmal weg, die Bank hatte Ihren Fehler auch telefonisch zugegeben.
Meine Frage ist nun, ob ich von der Bank irgendwie "Ersatz" bekommen kann, da es ja Ihre Schuld war, dass der Rückruf nicht durchgeführt wurde.
Anmeldungsdatum: 28.01.2005 Beiträge: 640 Wohnort: Berlin
Verfasst am: 06.06.05, 17:34 Titel:
Hallo,
das kann schwierig sein, denn es müsste der Schaden nachgewiesen werden, der durch den Fehler der Bank entstanden ist - das ist nicht so einfach, wie es aussieht.
Es kann nämlich durchaus sein, dass der Rückruf selbst bei korrekter Umsetzung durch die Bank nicht mehr erfolgreich gewesen wäre. Wenn die Bank des Auftraggebers und die Bank des Empfängers direkte Verrechnungswege miteinander haben, kann nach 6 Stunden die Buchung auf der Empfängerseite bereits erfolgt sein. Ab diesem Moment darf der Rückruf nicht mehr beachtet werden.
Wenn die Bank da Geld auf den Tisch legt, dann sicher nur aus Kulanz. Eine rechtliche Verpflichtung wäre schwer nachzuweisen.
Ich würde nett mit der Bank sprechen und an dem Punkt anknüpfen, dass die bereits einen Fehler zugegeben haben.
Das sehe ich auch so.
Den eigentlichen Fehler mit negativen finanziellen Folgen haben Sie selbst gemacht, als Sie auf den Vorkasse-Betrüger hereingefallen sind und selbst die Überweisung von Ihrem Konto veranlasst haben.
Also bei grösseren Beträgen Vorkasse besser sein lassen und über den Treuhandservice von $Auktionshaus abwickeln.
@nebelhoernchen
Danke für den Tipp, das werde ich in Zukunft sicher beachten.
@hjb
Ich denke schon, dass der Rückruf sonst möglich gewesen wäre, das hat mir sogar der Mitarbeiter am Telefon gesagt, bevor er einen falschen Rückruf gestartet hat. Die Überweisung war zwar Online, ging aber an eine Sparkasse. Meine Bank meinte, Überweisungen an die Sparkasse dauern immer 2-3 Tage.
Die Überweisung war zwar Online, ging aber an eine Sparkasse. Meine Bank meinte, Überweisungen an die Sparkasse dauern immer 2-3 Tage.
Heutzutage eigentlich nicht mehr.
Selbst Überweisungen von einer Kartoffelbank zu einer anderen Kartoffelbank quer durch Deutschland sind üblicherweise über Nacht gebucht.
Und wenn man von einer anständigen Bank zu einer anständigen Bank gleich morgens früh online überweist, ist das Geld auch oft noch am selben Bankarbeitstag beim Empfänger gutgeschrieben.
Manchmal entsteht aber der Eindruck, dass Banken gerne auf grösseren Geldtransfers 2-3 Tage "sitzen", mein Gefühl ist so ab 5.000,- Euro Überweisungsbetrag.
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