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[Calogero]

Hallo und einen schönen Tag,

Da ich im Beschwerdemanagment eines Versender beschäftigt bin und immer wieder das gleiche Problem auftaucht!

durch das Fernabsatzgesetz sind wir als Onlinehändler dazu verpflichtet Ware zurückzunehmen...
bei einem Lautsprecher oder Verstärker kein großes Problem ist da es mit Preisminderung sich gut weiterverkaufen läßt!

Doch leider kommt es immer wieder vor das Leute hochwärtige Kopfhörer stornieren möchten nun möchten wir keinen gebrauchten Kopfhörer die teilweise ins Ohr gesteckt werden an einen anderen weiterverkaufen! wer möchte den auch sowas kaufen abgesehen von der gefahr einen Pilz oder eine Krankheit weiterzu geben doch leider treffen wir immer wieder mit dieser Aussage auf unverständnis und viele beharren auf das Fernabsatzgesetz das steht über allem....

aber leider finde ich nichts was dagegen spricht gibt es einen § oder einen Fall wo sowas vor Gericht gegangen ist???
Mittlerweile haben wir es in die AGB eingebaut aber auch diese sind für viele uninteressant wie dreist, persönlich und ignorant manche Menchen sein können!

Bitte entschuldigen Sie mein Deutsch es ist bestimmt voller fehler aber ich arbeite dran...

mfg

Calogero

[Apo]

Es gibt Artikel, die sich für den Versandhandel nicht eignen. Theoretisch könnte durch einen Kopfhörer bei einer Ohrblutung ja auch Aids übertragen werden.

Wenn sie zur Rücknahme verpflichtet sind, bleibt ihnen wohl nichts anderes übrig, als den Kopfhörer zu entsorgen.