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Verfasst am: 20.10.05, 16:54 Titel: Fragen zum Rückgaberecht
Hallo.
Wir haben ein Problem mit einem Mobilfunkanbieter.
Bei Auspacken nach dem Kauf fiel uns ein Displayfehler auf, den wir dem Händler auch umgehen anzeigten.
Dieser war allerdings der Meinung, daß wir den Schaden selbst verursacht haben.
Also haben wir das Handy zur Prüfung und Stornierung des Vertrages in die Hauptfilliale eingeschickt.
Nach einigem Hin und Her wurde das Handy wieder in die Filliale hier vor Ort geschickt. Laut Aussage eines Mitarbeiters soll uns hier nun der Kaufbetrag erstattet werden.
Leider ist die Originalrechnung nicht mehr zu finden. Wir haben allerdings noch Kontoauszug und Beleg der Kartenzahlung.
Nun also meine Frage, darf der Mobilfunkanbieter uns die Auszahlung des Kaufbetrages verweigern, nur weil diese "Originalrechnung" fehlt?
da meist ja im geschäft steht bzw. du mit dem kauf die agbs akzeptierst in denen in 99% der fälle steht das umtausch nur mit kassenbong ( rechnung ) geht.
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