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[Sofa]

Guten Tag,

was kann man tun wenn einer ein Pdodukt ( Graphikkartenkühler ) kauft, diesen aber erst nach einem Jahr montiert und dabei feststellt das dieser nicht passt (Der Kühler wurde für diese Graphikkarte gekauft).
Die Firma gibt an das sie 24 Monate Garantie auf all Ihre Produkte gibt und im Allgemeinen sehr Kullant sei.
In einer Email schreibt ein Kundensupporter das man das Produkt + Kopie der Rechnung einschicken soll, ein Umtausch oder Geldwert wäre möglich da dieses Produkt nicht gebraucht ist.
Einen Tag später kommt noch eine Email vom Support inder steht das dieser Kühler nicht Umgetauscht werden kann da dieser schon 1 Jahr alt ist und in dieser Revision nicht mehr verkauft wird.
Hat man eine chance dieses Produkt umzutauschen oder einen Geldwert zu bekommen ?

vielen dank für Ihre Hilfe.

m.f.g. Bernhard

[mano]

Moin,

die Grafikkarte an sich ist doch in Ordnung. Es greift also keine Garantie. Das diese nun nicht passt geht zu Ihren Lasten.
Das der Hersteller nach einem Jahr nicht umtauschen möchte, weil eine neue Revision raus ist - kann ich verstehen.

Ich hab hier einen Rechner - etwa 12 Monate alt...den könnte ich dann bequem umtauschen - ist zu groß. Die neuen sind kleiner. (und neuer)

Mano

[Sofa]

Ich glaube Sie haben was falsch verstanden.

Die Graphikkarte ist und war immer schon ok.
Der Kühler ist ein zusätzliches Produkt, der leider nicht auf diese Graphikkarte passt. Der Kühler wurde bei Bestellung aber für dies Graphikkarte gekauft, um auszuschließen das dieser nicht passt.
Das ist jetzt aber nun doch das Problem.

m.f.g. Bernhard

[mano]

@Sofa,
stimmt. Habs glatt überlesen. Sorry

Ändert an der Sache selber recht wenig. Nach einem Jahr festgestellt, das die nicht paßt.
Ihren Ärger kann ich verstehen. Die Anwort des Herstellers aber leider auch.

Mano

[Michael A. Schaffrath]

[Sofa]

In den AGB`s des Händlers steht bei der Gewährleistung

[Michael A. Schaffrath]

[mano]

Moin


@Michael Schaffrath

den 476a gabs aber mal.

Der Kühler ist aber nach Beschreibung von @Sofa
vollkommen in Ordnung.

Er passt nur nicht auf die Grafikkarte. Dafür aber war er bestellt.

Mir stellt sich da eher die Frage, ob es nachweisbar ist, einen wie immer gearteten Kühler haben zu wollen der für genau diese Karte passt.

Der Casus knaktus ist für mich die Vorgabe: Für dies Grafikarte gekauft >
passt aber nicht. Er hätte also die falsche- weil nicht passende - erhalten

Inwieweit das dennoch umtauschbar ist vermag ich nicht zu beurteilen.

Mano

[Kormoran]

Dann wäre doch an Bernhard mal die Frage zu richten, ob aus den Unterlagen zum Kühler (Verpackung, Anleitung, Kaufbeleg) hervorgeht, dass er für diese Graphikkarte passen soll. Denn das wäre dann doch wohl eine zugesicherte Eigenschaft – oder sehe ich das falsch?
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Herzliche Grüße
Kormoran

[Michael A. Schaffrath]