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Verfasst am: 18.07.06, 22:23 Titel: Fehler in der Telefonrechnung. Was tun?
Hi,
Wie immer rein fiktiv:
Man bekam heute seine Telefonrechnung von dem rosanen Telekommunikationsriesen.
Es fiel einem ein 40minütiges Gespräch ins Ausland auf welches mit über 50 EUR berechnet wurde!!! Nicht verwunderlich mag da mancher sagen, nur benutzt man ausschließlich Call by Call Vorwahlen um natürlich günstiger zu telefonieren. Obwohl man sich sicher ist immer die Vorwahlen benutzt zu haben, wurde der Betrag nicht über die Call by Call Firma abgerechnet sondern direkt über den rosa Riesen!
Was kann man nun tun?
Beweisen kann man es eigentlich nicht, dass man für Telefonate ins Ausland immer die Call by Call Nummern nutzt. Zudem ist es schwierig nachzuvollziehen welche Call by Call Nummer man in diesem Fall benutzt hatte, da man immer die Nummern munter wechselt. Man kann also nicht die Call by Call Firma anrufen und nochmal um Überprüfung beten, da man ja nicht genau weiß welche von den 20 Firmen es zu dem Zeitpunkt war.
Der rosa Riese führt nach Beschwerde wenigstens nochmal eine Überprüfung durch. Was kann man tun wenn da nichts dabei rauskommt?
Gruß und danke an alle die aus der Patsche helfen
Anmeldungsdatum: 21.11.2005 Beiträge: 11363 Wohnort: This world is not my home - I'm only passing through!
Verfasst am: 19.07.06, 08:13 Titel: Re: Fehler in der Telefonrechnung. Was tun?
Martin99 hat folgendes geschrieben::
Obwohl man sich sicher ist immer die Vorwahlen benutzt zu haben, wurde der Betrag nicht über die Call by Call Firma abgerechnet sondern direkt über den rosa Riesen!
Wenn beim rosa Riesen kein technischer Fehler vorliegt, hat man auch nicht per Call-by-Call telefoniert.
Martin99 hat folgendes geschrieben::
Man kann also nicht die Call by Call Firma anrufen und nochmal um Überprüfung beten, da man ja nicht genau weiß welche von den 20 Firmen es zu dem Zeitpunkt war.
Könnte man, wenn es denn C-C gewesen wäre: Verbindungen per C-b-C werden auf dem Einzelverbindungsnachweis getrennt nach jeweiligem Anbieter aufgeführt.
Martin99 hat folgendes geschrieben::
Was kann man tun wenn da nichts dabei rauskommt?
Zahlen und strahlen. _________________ Das Denken ist zwar allen Menschen erlaubt, aber vielen bleibt es erspart. Sapere Aude!(Kant)
Dann kann man sich mit dem Gedanken anfreunden, dass man bei diesem Gespraech vergessen hat einen Call-by-Call Anbieter zu waehlen.
Jop. Mit diesem Gedanken wird man sich wohl oder übel anfreunden müssen!
Künftig werde ich über jeden Call by Call Anruf Buch führen um mir in Zukunft 1000%ig sicher zu sein.
Na ja sei´s drum, da man ja ohnehin nichts beweisen kann und sich nun (als letzte Hoffnung) nur noch auf die technische Abteilung des rosa Riesen verlassen kann.
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