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[vendetta]

Hallo,

hatte mit GLS meinen PC aus dem europäischen Ausland wieder an mich nach Deutschland zurückgeschickt (bin also sowohl Versender als auch Empfänger). Es war auch ordnungsgemäß verpackt (in einem PC-Karton mit Polsterung etc.) und der GLS-Shop-Mitarbeiter hatte mir extra noch 3 oder 4 "handle with care"-sticker draufgeklebt.

Das Paket nahm mein Opa entgegen; ich selbst konnte also nicht gleich bei Eintreffen und in Gegenwart des Auslieferers prüfen, ob nun ein Schaden vorliegt. Ich hab mich nämlich schon ein wenig im Netz belesen und es wird empfohlen, in Gegenwart des Ausliefers das Paket zu öffnen und zu prüfen, sonst hätte man keine Ansprüche mehr. Also bitte, soll ich mich etwa mit dem Schraubenzieher in meine Einfahrt stellen und vor dem Auslieferer den Computer auseinanderbauen?

Nun ja, auf den ersten Eindruck sah die Verpackung aber ganz in Ordnung aus. Auch das Gehäuse des PC war in Ordnung. Hatte natürlich die Festplatte vor dem Versand rausgenommen und als ich den PC öffnete um diese wieder einzubauen stellte ich fest, daß der Lüfter abgefallen ist. Nicht nur das, der Lüfter selbst scheint auch beschädigt zu sein und da der während des ganzen Transports im PC rumgeflogen ist, kann es natürlich auch sein, daß das mainboard, RAM und was noch alles was abgekriegt hat.

Habe mit GLS Germany telefoniert und die sagten, dies wäre ein "verdeckter Schaden" und dafür haften die nicht. Zudem sagten die mir, daß sie sowieso dafür nicht zuständig seien, sondern ich mich an die ausländische GLS-Filiale wenden soll, denn mit denen hätte ich ja den Vertrag abgeschlossen - ich muß den Schaden also jetzt von Deutschland aus im Ausland regeln

GLS Germany sagte auch, daß sie teilweise mit Rollenbändern in 1 - 1,5 m Höhe arbeiten; na kein Wunder daß da viele Sachen kaputtgehen wenn da so ein Paket runterstürzt. Auch wenn man mal bei google "gls" und "transportschaden" eingibt, kommen da ganz schön viele hits und viele Verbaucher scheinen Ärger mit GLS zu haben. Paketweitwurf ist wohl ein beliebter Sport bei GLS.

Na ja, meine Frage ist jetzt, kann ich GLS dafür belangen und wie stehen meine Chancen überhaupt für Erstattung der notwendigen Reparatur? Ich habe sowohl einen Zeugen beim Versand, daß das Paket ordnungsgemäß verpackt war und aufgegeben wurde als auch beim Empfang, daß der Schaden nicht durch mich beim Auspacken zustande kam (was ja eine beliebte Ausrede bei Paketdiensten ist, um den Schaden auf den Kunden abzuwälzen). Wie stehen also meine Chancen?

Vielen Dank.

[stgtklaus]

Das hatte man auch ne Eisenkugel in den PC legen können und hinterher meinen das nun alles bezahlt wird.

Das der Karton bewergt wird ist klag, also muss alles gut verpack sein. Man hätte das inner des PC eben auskleinden müssen.

Ihr Ansprechpartner ist die GLS Station mit der Sie den Vertrag haben. Das ist in jedem Land ein anderer.

Klaus

P.S. Es gibt wunderbare Versandrichtlinien die man lesen kann wenn man mit einem Paketdienst verschickt.
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Alle Antworten beziehen sich auf einen fiktiven Fall.
Auch wenn das anders klingen sollte. Das ist keine Rechtberatung - davon hätte ich keine Ahnung.

[Günni]

Hallo vendetta,

du vermutest also, dass der CXomputer aus ca 1,50 m Höhe abgestürzt ist. Selbigen Absturz soll sowohl die Verpackung als auch das Computergehäuse unbeschädigt überstanden haben? Sorry, für mich klingt das eher so, dass der Lüfter vorher schon nur locker befestigt war.

Da wirst du wohl nichts machen können. Kannst natürlich den Nachweis versuchen, dass der Schaden beim Transport entstanden ist, wird aber schwierig.
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mfg


Günni