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[JoeyT]

Hallo,

über die Suche konnte ich keinen ähnlichen Fall finden. Ich hoffe auch, dass ich das richtige Forum getroffen habe.

Person A hat ein Elektronisches gerät, beispielsweise ein Mobiltelefon, welches bereits mehrfach defekt war und deshalb zum Hersteller C geschickt wurde, in etwa wie hier:

1. Fall:
- Gerät schaltete sich aus -> Softwarefehler
=> Gerät wurde repariert an A zurückgesandt

2. Fall:
-Gerät schaltete sich aus -> gleicher Softwarefehler
-Kappe vom Joystick verloren
-eine Taste löste sich
=> Gerät wurde durch ein neues gleichen Modelles ersetzt

aktueller Fall:
-Gerät gibt fehlermeldung, wenn ich meinen Telefoncode eingeben möchte (noch bevor ich ihn überhaupt eingeben kann -> 100% Softwarefehler)
-Joystickkappe wieder ab
-manchmal tritt ein Fehler bei der Bilddarstellung auf, aktuell funktioniert es, allerdings hat A einen Zeugen B, dem ich das Problem vor 2 Wochen gezeigt habe

Hat Person A das Recht, bzw. die Möglichkeit, ein gleichwertiges Gerät oder den Kaufpreis/aktuellen Wert des Gerätes zu fordern.

Vielen Dank schonmal im Voraus

Johannes

[Sascha]