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[zioba]

Hallo,

wir waren im Urlaub... aber das Hotel war etwas anders als wir uns vorgestellt haben...

Der Hotelname war: "XYZ Golf & Spa" und die Beschreibung versprach eine "Pianobar" ... und lt. Katalogbewertung 4,5 Sterne

Wir dachten: relativ ruhig, einigermaßen elitäres sich benehmendes Publikum, gehobene Klasse eben. ...
Wir wollten einen ruhigen Golfurlaub verleben ... abends mal ein Gläschen Wein, ruhigen Tag am Pool ... nach unserer Auffassung sind Golf- oder Spa-Hotels schon ruhiger gehalten...die Leute wissen sich ruhig zu verhalten.

Erlebt haben wir: ein reines Familienhotel (nichts gegen Kinder)
die Pianobar entpuppte sich als ganz normale Hotelbar mit lauter Musik aus der Dose (von Piano keine Spur; es gabkeins) und Kinderdisko von 21:30 bis 22:00 ... danach irgendwelche peinlichen Shows oder Bingoabende!!!

unsere Frage: gibt es gewisse Standards oder eine Ãœbersicht was ein Golfhotel, Spahotel und eine Pianobar sind? bzw. was man da erwarten kann? (vor allem bei 4 bis 4,5 Sterne in Spanien)

Vielen Dank im voraus.

[mosaik]

einig sind wir uns sicher, dass das Fehlen der versprochenen Piano-Bar einen Reisemangel darstellt. Dieser hätte gegenüber der Vertretung des Reiseveranstalters gerügt werden müssen - Abhilfe verlangt - und weil keine geschaffen wurde, hat man einen Minderungsanspruch des Reisepreises.

Soweit so klar.

Was nun Golf- und Wellness-Charakter eines Hotels anbelangt, teile ich zwar im Grunde Eure Überlegung. Aber es hängt auch noch von der allgemeinen Beschreibung des Hotels ab.

Will heißen: zig hundert Zimmer, "familienfreundlich", Kinderanimation, Kinderclub, Abendshows, und ähnliches mehr könnten sehr wohl aber den Charakter eines "normale" Urlaubshotels darstellen.

In der Fachsprache nennt man so etwas "Motivirrtum" --> der Kunde hat sich etwas anderes unter einem Begriff vorgestellt, das so aber in dieser Form nicht vom Veranstalter versprochen wurde.

Somit kann man in diesem Fall ohne exakte Kenntnis des Kataloges und der Beschreibungen hier keinen zielführende Information dazu geben.

Gruß
Peter

[smile123]

[mosaik]

Wenn ein Hotel mit "Piano Bar" wirbt, darf man erwarten, dass es eine Bar gibt, in der Piano-Musik gespielt wird und zwar mehr als einmal die Woche.

Ansonsten ist das irreführend und stellt einen Reisemangel dar.

Allerdings, wie laut oder leise es dann in dem Raum selbst zugeht, ist nirgendwo definiert.

Zum Unterschied dazu Namensgebungen von Restaurants oder Hotelsuiten, die ja keinen konkreten Anspruch auf Zusagen erheben.

Gruß
Peter

[zioba]

Vielen Dank erst einmal für die schnellen Antworten.

so war der Text bei unserem Reiseveranstalter... eingestuft mit 4,5 Sternchen
bei einem anderen Veranstalter stand sogar noch was von Beauty-/Frisörsalon 8gab es ebenso nicht.) allerdings fehlt in dieser Beschreibung schon das angbeliche a-la-carte-Restaurant. (gib es nämlich nicht). zum Glück haben wir uns die Beschreibung vorher schonmal ausgedruckt gehabt.

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Lage

Aparthotel an der neuen "Goldenen Meile" in der Siedlung "Bel Air", umgeben von den besten Golfplätzen der Costa del Sol. ........ (weiterer Text)

Ausstattung

Die komfortable Anlage wurde 2004 eröffnet und verfügt über 301 Appartements, 5 Aufzüge, Rezeption, Internetecke, Buffet-Restaurant "Caledonia" mit Terrasse, Pool-Snackbar, Piano Bar, Konferenzsäle und ein kleines Geschäft. In der Gartenanlage befindet sich ein großer Swimmingpool. Im hoteleigenen Spa / Fitnesscenter gibt es ein beheizbares Hallenbad, Jacuzzi, Sauna, türkisches Bad, Eiskabine und Aromaduschen, Aerobic, Fitnesscenter, Massagen, Beauty und Wassertherapie.


Unterbringung

Appartement: (ca. 45 qm) Wohnzimmer mit Sofabett, komplett ausgestattete Küche, Bad mit Fön, Schlafzimmer, Klimaanlage/Heizung, Sat-TV, Safe gegen Gebühr, Direktwahltelefon und Balkon oder Terrasse.
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