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[Tigri]

Hallo,


folgender fiktiver Fall:

Herr A. sammelt beim Bonussystem B. fleissig Punkte, bis er sich als Prämie einen MP3-Player leisten kann. Dieser wird auch prompt geliefert, allerdings währt die Freude nicht lange, denn bereits nach ca. 9 Monaten ist dieser defekt.

Herr A. wendet sich an Firma B. zwecks Garantiefrage. Diese verlangt die Rücksendung des Geräts an sich selbst, zwecks Überprüfung. Nach 2 Monaten des Wartens fragt Herr A. nach dem Stand der Dinge. Firma B. teilt ihm mit, dass ein Austausch gegen ein Neugerät nicht möglich ist, da Gerät nicht mehr vorrätig.
Herr A. verweist auf die zweijährige Herstellergarantie und kommt mit Firma B. überein, dass ihm der defekte Player so wie er ist von B. zurückgesendet wird, damit er sich selbst an den Hersteller wenden kann.

Herr A. wartet auf die Rücksendung, die auch nach erneuten 8 Wochen nicht ankommt. Herr A. fragt nach. Angeblich sei das Gerät vor ein paar Tagen dem Versand übergeben worden. Herr A. wartet weiterhin. Nach erneuten zwei Wochen meldet er sich erneut bei B.

Firma B. stellt nach ewiger Zeit einen Nachforschungsantrag bei der Post und weist Herrn A. auf die bis zu dreimonatige Bearbeitungszeit hin, nach der frühestens eine "Kulanzregelung" erfolgen kann.

Lange Rede, kurzer Sinn: 3-Monats-Frist läuft ab ohne Reaktion seitens Firma B.
Herr A. wartet insgesamt seit über 9 Monaten und stellt Firma B. telefonisch ein letztes Ultimatum. Firma B. lässt Frist verstreichen und reagiert nicht.

Welche Möglichkeiten hat Herr A.? Anzeige geben B.?


Vielen Dank für eure Meinungen!

[Michael A. Schaffrath]

Anzeige bringt ihm aber keine Ware. Er wird notfalls zivilrechtlich auf Herausgabe klagen müssen.
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DefPimp: Mein Gott
Biber: Nö, war nur M.A.S. Aber hier im Forum ist das schon ziemlich dicht dran.

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