Foren-Archiv von www.recht.de

[willa]

A hat bei Bank H ein Depot. Nun entscheidet A sich künftig von einem unabhängigen Finanzberater B betreuen zu lassen und eröffnet bei der Partnerbank des Beraters ein Depot um seine Wertpapiere dorthinzu übertragen. Die unterschriebene Übertragungsverfügung wird an Bank H geschickt - es passiert nichts. Nach 4 Wochen fragt B bei der Bank H nach und erfährt, dass der zuständige Kundenbetreuer die Übertragung nicht ausführt, weil er den Kunden nicht erreichen kann - es gibt aber nichts zu klären, die Verfügung des Kunden ist eindeutig.

Wie kann Bank H zur Ordnung gerufen werden?

[Biber]

[willa]

danke Biber, ja das würde B gerne tun, aber der Kundenbetreuer will ja nicht mit B sprechen, sondern mit A - das geht aber nicht, A weilt im Ausland.

Der Kundenbetreuer folgt angeblich den Anweisungen seines Vorgesetzten, also würd ' das auch nix nützen.
Gibt's da keine Gesetzesgrundlage, auf die sich B berufen kann, damit Bank H in die Gänge kommt?

Kaum glaublich, was sich die Banken heutzutage alles rausnehmen

[windalf]

Das ist ja wie bei ner Krankenversicherung... Bei ner Bank kann ich dafür allerdings noch weniger Verständnis aufbringen...
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...fleißig wie zwei Weißbrote
0x2B | ~0x2B

[derblacky]

[willa]

A könnte selbstverständlich ein Machtwort sprechen, kann aber aus den genannten Gründen nicht. Das muss in seiner Abwesenheit B erledigen, alle Unterschriften liegen ja vor. B braucht eine Rute, mit der er Bank H drohen kann, Tipps?

[Karsten11]

Hallo,

das die Bank mit B nicht sprechen will ist eine selbstverständliche Folge des Bankgeheimnisses. Wäre ja auch noch schöner, wenn beliebige Dritte bei der Bank anrufen können und einfach so im Namen von A handeln könnten.

Wenn A sich nicht selbst um seine Bankprobleme kümmern will, muss A B eine Vollmacht erteilen, aufgrund derer B dann gegenüber der Bank handeln kann.

Wenn die Bank den Übertragungsauftrag nicht für vollständig hält, wäre ein kurzer Anruf von A mit der Bank, um die Unklarheiten zu beseitigen, das Mittel der Wahl.

Wäre der Auftrag eindeutig und würde die Bank ihn nicht ausführen, so riskiert die Bank schadensersatzpflichtig zu werden. Dazu hat die Bank sicher keine Lust. Hier hilft eine Beschwerde beim Filialleiter/Revision/Vorstand (durch A oder nach Vorlage Vollmacht durch B)

[willa]

[Karsten11]

Hallo,

wenn der Auftrag eindeutig ist, wird es nicht an den §§ scheitern.

Die ganze Sache ist im BGB (Titel 14 "Verwahrung", §§ 688 ff.) geregelt. Der Depotübetragungsauftrag basiert auf dem Recht des Kunden auf Herausgabe gemäß BGB § 695 in Verbindung mit BGB § 985.

Entsprechende Regelungen sieht das Depotgesetz in § 7 vor

[willa]

Danke Karsten, allerdings bezieht sich der § 7 Depotgesetz nur auf Sammelverwahrung und nicht auf Einzeldepots - aber die Richtung ist schon mal da