Foren-Archiv von www.recht.de

[stgtklaus]

A hatt einen Vollkaskoschaden und lässt den Wagen reparieren. Die Versicherung X bietet dafür ein Superpaket an. Bevorzugte Behandlung, Mietwagen, Bring und Holservice und der Wagen wird innen und aussen geputzt.

So nun musste A 2 Wochen auf einen Anruf der Werkstatt warten, die hat erst reagiert als Awegen eines Termins nachgefragt hatte und dann einen Termin in weiteren 14 Tagen gegeben. Die Reparatur hat fast 2 Wochen gedauert. Üblich wären 2 Tage. Und gewaschen ist der Wagen auch nicht wirklich.

Welche Ansprüche hat A denn nun gegen die Versicherung.

Klaus
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Alle Antworten beziehen sich auf einen fiktiven Fall.
Auch wenn das anders klingen sollte. Das ist keine Rechtberatung - davon hätte ich keine Ahnung.

[Dookie82]

Wurde diese Werkstatt vom Versicherer vorgeschrieben?
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"Jeder Idiot kann etwas wissen. Entscheidend ist das Verständnis." Albert Einstein

Schokolade ist gut gegen Zähne.

[stgtklaus]

Nein ich hätte auch ne andere nehmen können, aber ohne das Luxuxpaket mit Waschen und Putzen, Holen und Bringen und der Vorzugsbehandlung bei der Werkstatt.

Klaus
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[Dookie82]

Dann stell ich die Frage anders:

Wurde diese Werkstatt vom Versicherer, unter Angabe der benannten Dienstleistung vorgeschlagen...?

Oder ist der VN einfach von sich aus zu dieser gegangen, weil die Werkstatt ihm diese Leistungen angeboten hat?


Grüßle!
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[stgtklaus]

[Link nicht erlaubt]

Das ist das Angebot gewesen

Klaus
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[Dookie82]

Also gehe ich recht in der Annahme, dass dies eine dieser Partnerwerkstätten war...?

Hat die Werkstatt auch gewusst, dass der VN "Schadenservice PLUS"-Kunde ist?
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[stgtklaus]

Die Werkstatt wurde von der Versicherung beauftragt !
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[Dookie82]

[Metzing]

@ stgtklaus:

Sie sind doch nun schon lange genug im Forum, um mit den Forenregeln vertraut zu sein... Keine Klarnamen, keine Links mit Klarnamen. Ich habe mir erlaubt, den Link zu entfernen und "Versicherung X" einzusetzen.

Beste Grüße

Metzing
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Τὸν ἥττω λόγον κρείττω ποιεῖν.

[hawethie]

Wenn mir das so ginge, würde ich erst einmal die Versicherung über das Verhalten der Werkstatt informieren.
Dass aber ein Anspruch auf irgendwas gegenüber der Versicherung besteht, wage ich zu bezweifeln