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[MiG[Anubis]

Guten Tag,

ich beschäftige mich derzeit mit folgendem fiktiven Fall.

Person A geht zu Mobilfunkanbieter B und schließt ein Handyvertrag ab.
Während des Beratungsgespräches versucht Verkäufer C immer wieder A ein DSL Vetrag aufzuschwatzen, A lehnt jedoch ab.
A unterschreibt den Handyvertrag.
Zu Hause geht A nochmal alle Unterlagen in Ruhe durch und bemerkt, dass C einen DSL Vertag zwischen die Handy Unterlagen gemogelt hat.
am nächsten zu C und fordert die Herausgabe der Vertragsunterlagen sowie die sofortige Stornierung.
Jedoch weißt C daraufhin, dass sich die Unterlagen bereits in der Post befänden, er die Kündigung jedoch vornehmen würde.

Nach einer Woche erhält A von B die Bestätigung des erfolgreichen Vertragsabschlusses, sowohl für Handy und DSL-Vertrag, A ruft daher bei B an, und bekommt wieder versichert, dass der Vertrag storniert würde.

Nach einem Monat bekommt A einen Brief mit einen Schalttermin für DSL, daraufhin schaltet B die nich erwünschte DSL-Leitung und blockiert den alten Anbieter.

Welche Schritte sollte A einleiten?

[Big Guro]