Foren-Archiv von www.recht.de

[Diablo]

Hallo!

Leider ist es bei dem größten Auktionshaus ja seit kurzem nicht mehr möglich, Bewertungen im gegenseitigen Einvernehmen löschen zu lassen.

Wenn jetzt ein gewerblicher Verkäufer eine negative Bewertung erhalten hat, die aus Versehen abgegeben wurde (er meine eigentlich einen anderen Verkäufer und hat das auch in den Ergänzungskommentar geschrieben), was kann der Verkäufer tun, damit diese Bewertung gelöscht wird?

Das Auktionshaus gibt an, dass dies nur mit einem richterlichen Bescheid möglich ist.

Wie bekommt man diesen?

Könnte der Verkäufer den Käufer anzeigen (z.B. wegen Verleumdung?)?
Oder was müsste der Verkäufer unternehmen.

Wie würde es mit den Kosten aussehen?
Der Käufer hat ja zugegeben, dass er Schuld ist und es auch Versehen passiert ist.

[Michael A. Schaffrath]

[Diablo]

Aber es kann doch nicht sein, dass der Verkäufer der Dumme ist, nur weil der Käufer aus Versehen etwas falsch gemacht hat.

Online-Auktionshaus besteht ja nun darauf einen richterlichen Bescheid vorzulegen. Andernfalls ist eine Löschung nicht möglich.

Es hat jede negative Bewertung Auswirkungen auf das Kaufverhalten von Käufern. Somit ist dem Käufer auch ein Schaden entstanden.

Was könnte der Verkäufer denn jetzt machen?

[KurzDa]

Ich denke, dass das Auktionshaus im Falle des Versehens die Bewertung auf Bitte des Verkäufers/Käufers löschen wird... - einfach mal nachfragen.

Grüße
KurzDa
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Jura ist wie Mathematik -
nicht alles, was man berechnen kann, ist auch sinnvoll!
Unsere Forenregeln

[Diablo]

Leider nicht.

Online-Auktionshaus argumentiert so, dass ja danach jeder behaupten könnte, es sei aus Versehen passiert. Dann hätte man ja gleich die Möglichkeit der gegenseitigen Rücknahme von Bewertungen bestehen lassen können.

Online-Auktionshaus besteht auf einen richterlichen Bescheid.

[ganascia528]

Vielleicht mal den Käufer bitten, sich an Online-Auktionshaus zu wenden....
Grüße
Claudia

[Diablo]

Es ist absolut keine Einigung mit Online-Auktionshaus zu erzielen.
Trotz das man Powerseller ist und einen "persönlichen" Kundenberater hat, besteht keine Möglichkeit einer Löschung der Bewertung.

Dies wäre nur bei Beleidigung und ähnlichen Fällen möglich.
Auch eine Mitteilung des Käufers bringt keinen Erfolg.

Es muss also definitiv ein richterlicher Bescheid her.

Wir kommt man diesen denn am besten?

[Adromir]

Liebe Diskutanten,
Die Wortsperre wurde nicht eingerichtet, um sie mithilfe von Sonderzeichen wieder auszuhebeln.
Ich bitte sie das zu beherzigen. Gerade von einem User mit mehr als 100 Beiträgen hätte ich eigentlich erwartet, daß die Forenregeln befolgt würden.

Danke!
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Geist ist Geil!

[Michael A. Schaffrath]

[Diablo]

Entschuldigung, aber wenn man sich etwas mit der Materie auskennen würde, dann gäbe es nicht solche Antworten.

Es geht dabei um sehr viel Geld, da man z.B. bei einer guten Bewertungsstatistik ca. 20-30% an Verkaufsgebühren erstattet bekommt.

Weiterhin werden die Angebote bei einer schlechten Bewertungsstatistik wesentlich schlechter plaziert, so dass ein gewerblicher Verkäufer gleich aufhören kann zu verkaufen.

Es geht also um Exixstenzen. Da verstehe ich solche Antworten wirklich nicht!

[Michael A. Schaffrath]

Kein Grund zu bollern, wenn Sie selbst die Regeln nicht so ganz verstehen:

1. Die reinen Bewertungen sind nur 30 Tage für die Sucheinstufung relevant: "Zusätzlich bewerten wir Verkäufer anhand der folgenden Kriterien (dabei berücksichtigen wir die vergangenen 30 Tage)"
Bis Sie eine unberechtigte Negative haben entfernen lassen, sind die längst um.

2. "Unabhängig von den hier beschriebenen Verkäuferstandards berücksichtigen wir bei allen Verkäufern auf Internetauktionshaus [Name geändert] die detaillierten Verkäuferbewertungen bei der Anzeige der Suchergebnisse: Verkäufer mit einem durchschnittlichen Wert von 3,9 oder schlechter in einem der Bereiche seiner detaillierten Verkäuferbewertungen wird in den Suchergebnissen ebenfalls weniger prominent dargestellt."
Welcher K welche detaillierte Bewertung abgegeben hat, erfährt der VK aber gar nicht, sodaß er schon mal gar keine Grundlage für ein "blindes" Vorgehen gegen einen einzelnen K hat, egal wie irrtümlich der seine Bewertung abgegeben haben mag.
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DefPimp: Mein Gott
Biber: Nö, war nur M.A.S. Aber hier im Forum ist das schon ziemlich dicht dran.

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[Diablo]

Ich möchte mich hier nun wirklich auf eine Diskussion einlassen.

Fakt ist, wenn jemand eine negative Bewertung abgibt, dann wird er wohl kaum 5 Sterne vergeben, oder???

Wenn wir z.B. bei einer der detaillierte Verkäuferbewertungen unter 4,6 fallen, fällt das Prämienprogramm weg. Was ein erheblicher finanzieller Nachteil ist.

Weiterhin verliert man den Powerseller-Status wenn man unter einen Wert von 4,0 fällt.

Also bitte keine Belehrungen über das Auktionshaus.
Ich habe übrigens nicht angefangen zu "bollern".

Ich hatte lediglich die Frage gestellt, wie man an einen richterlichen Bescheid kommt.

[Michael A. Schaffrath]

[Diablo]

Na ja, um die "zu negative" Bewertung geht es in diesem Fall ja eigentlich nicht.
Der Käufer hat halt negativ bewertet, in dem er angegeben hat, dass er erst gar keine Ware und dann eine falsche Ware erhalten hat.

Im Ergänzungskommentar hat er danach geschrieben, dass es ein Versehen war und das alles ok ist.

Es kann doch nicht sein, dass ich morgen in der Zeitung eine Anzeige schalte, dass ich Herrn XY dabei beobachtet habe, dass er einen Mord begangen hat.
Am nächsten Tag schreibe ich dann, dass es ein Irrtum war.

Und da könnte Herr XY nix gegen machen???

Der Vergleich ist zwar sehr krass, aber im Prinzip haben beide eine falsche Aussage getroffen und diese dann später korrigiert.

[Michael A. Schaffrath]

Der Vergleich paßt nicht deswegen nicht, weil er "zu kraß" ist, sondern weil in Ihrem Fall ein potentieller Käufer die "falsche" Bewertung und die Korrektur gleichzeitig wahrnimmt. Im Zeitungsbeispiel hingegen stehen unwahre Behauptung und Korrektur nicht zusammen, sodaß hinreichend viele Leute nur die unwahre Behauptung sehen werden.

Welchen Schaden ein VK noch hat, wenn eine Bewertung "hat nicht geliefert - oops, sorry, habe mich vertan" lautet, soll mir erst mal einer darlegen.

Und daß die Auswirkungen auf die Behandlung des VK durch den Plattformbetreiber allenfalls temporär sind, habe ich ja bereits angesprochen.
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