Foren-Archiv von www.recht.de

[Tottach]

Um diesen Fall zu verdeutlichen nehmen wir an ein Kunde K bestellt bei einem Versandhandel V, der auch Filialen in mehreren Großstädten betreibt, eine Grafikkarte.

Nach 3 Monaten, geht diese kaputt. Da K aber aus beruflichen Gründen auf einen funktionierenden PC angewiesen ist, möchte K die Grafikkarte nicht einschicken sondern in der Filiale in seiner nähe umtauschen. Diese Filiale verweigert allerdings einen direkten Umtausch aus technischen Gründen, bietet aber an die Ware einzuschicken, was K wegen der langen Wartezeit nicht möchte.

Die Fragen die sich aus folgendem Fall stellen sind:
1. Ist die Filiale verpflichtet die Ware direkt umzutauschen?
2. Unter welchen Bedingungen kann die Filiale dies verweigern? (z.B Ware nicht vorrätig.)

[spraadhans]

Gewährleistungsansprüche kann der Käufer nur gegen den Verkäufer geltend machen, es kommt also darauf an, ob Filialen und Versandhandel dieselbe (juristische) Person sind.

Der Kunde hat aus § 439 BGB den Anspruch auf Nachlieferung einer mangelfreien Sache, diesen Anspruch kann der Händler nur bei unverhältnismäßigen Kosten ablehnen.

[mano]

Moin,

@spraadhans

wie geht das praktischerweise, wenn der Verkäufer ganz pragmatisch einfach ablehnt?

mano

[Biber]

[Tottach]

Bei dem Unternehmen handelt es sich fiktiv um ein und die selbe juristische Person. Die Kosten für den Verkäufer würden sich ja nur auf den Versand beschränken.

Die technischen Gründe sind Beispiesweise, dass die Filiale die Seriennummer der Ware nicht in ihrem lokalen Computersystem hat. Dies ist aber angeblich notwendig für einen Umtausch.

[spraadhans]

Nun ja, hierüber wird man sich wohl streiten können, da aber der Verkäufer ohnehin alle mit der Nacherfüllung erforderlichen Kosten zu tragen hat, ist es letztlich egal, auf welchem Weg ihn die Kaufsache erreicht.

Praktischerweise sollte der Käufer unbedingt auf Nachlieferung bestehen, ggf. mit Verweis auf § 439 Absatz 1 BGB. Für den Fall, dass der Verkäufer ablehnt, sollte man sich die Gründe hierfür nennen lassen (vgl. § 439 III) und ggf. andeuten, dass man den in 439 I genannten Anspruch notfalls auch gerichtlich durchsetzen wird.

[I-user]

Der Käufer ist auf den Computer mit der Grafikkarte angewiesen. Wie lange ist es ihm zuzumuten, auf einen Ersatz zu warten, ohne zuzätzlichen Schadenersatzanspruch zu bekommen?
_________________
Recht ist interessant, aber sehr umfangreich; bin kein Fachmann

"Wenn ich schon lüge, dann am liebsten indem ich ausschließlich die Wahrheit sage."

[spraadhans]

Wann eine Frist (zur Leistung) angemessen ist, bestimmt sich immer nach den Umständen des Einzelfalls.
Wie aber schon gesagt, hat der Käufer Anspruch auf Nachlieferung und muss sich wenn die Vss. des 439 III nicht vorliegen auch nicht auf Nachbesserung verweisen lassen.